Was muss ich beim Empfang meiner Bestellung beachten?

Beim Empfang einer Bestellung prüft der Empfänger die Sendung gemeinsam mit dem Zusteller.

Bestellungen werden entweder per Paketdienst oder per Spedition geliefert. Bei einer Paketsendung bringt der Zusteller die Sendung direkt zum Empfänger nach Hause. Trifft er dort niemanden an, hinterlässt er eine Abholkarte.

Speditionslieferungen erfolgen in der Regel zum vereinbarten Termin. Der vorgesehene Abladeort muss gut erreichbar sein, damit die Anlieferung reibungslos verläuft. Palettensendungen bis 2.500 kg werden mit einem Nahverkehrs-Lkw geliefert. Das Fahrzeug ist mit einer Ladebordwand ausgestattet, über die sich die Paletten sicher abladen lassen. Soweit möglich, werden sie zusätzlich mit einem Gabelhubwagen auf das Gelände des Empfängers gebracht. Sendungen über 2.500 kg werden in der Regel mit einem Fernverkehrs-Lkw angeliefert. In diesem Fall muss der Empfänger selbst für das Abladen der Paletten vom Lkw sorgen.

Der Packzettel auf der Palette zeigt, ob die Sendung richtig adressiert ist. Der Empfänger prüft außerdem, ob die Verpackung unbeschädigt und die Lieferung vollständig ist. Ebenso kontrolliert er, ob die Waren unversehrt sind und die richtigen Artikel geliefert wurden.

Unstimmigkeiten dokumentiert der Empfänger nach Möglichkeit mit Fotos und lässt seine Beobachtungen vom Zusteller bestätigen. Bevor er die Annahme verweigert, muss er in jedem Fall WARCO kontaktieren, am besten telefonisch. Andernfalls können zusätzliche Kosten entstehen.