Que dois-je vérifier lors de la réception de ma livraison?

Les commandes passées chez WARCO sont livrées soit par service de colis, soit par transporteur.

Pour les envois de colis, le livreur apporte le paquet directement à votre domicile et laisse un avis de passage si vous n’êtes pas présent.

Pour les livraisons par transporteur, la marchandise est généralement livrée à la date convenue à l’aide d’un véhicule régional. Pour assurer une livraison sans encombre, il est essentiel que le point de déchargement soit facilement accessible. Le camion est équipé d’un hayon élévateur, ce qui permet de décharger en toute sécurité les envois palettisés; si possible, les palettes sont également déposées sur votre propriété à l’aide d’un transpalette.

Lors de la réception, vérifiez en présence du livreur les points suivants :

– L’envoi est-il correctement adressé (selon le bon d’expédition joint à la palette) ?

– L’emballage est-il intact ?

– La livraison est-elle complète ?

– Les marchandises sont-elles en bon état ?

– Avez-vous reçu les articles commandés ?

En cas d’anomalie, documentez-la par des photographies et faites confirmer vos observations par le livreur.

Veuillez contacter dans tous les cas WARCO, de préférence par téléphone, avant de refuser une livraison. Sinon, des frais supplémentaires pourraient être appliqués.